某机场通航十周年安全生产工作回眸

十年砥砺安全之剑铸就灿烂安全功绩
——某机场通航十周年安全消费任务回眸

　　某机场于1997年7月1日正式通航，是我国重要的干线机场和华东地域次要的货运机场，由某省、某市和民航总局联合投资、联合建立，施行属地化管理。机场占地面积10000亩，候机楼建筑面积13.2万平方米，停机坪42.7万平方米，飞机停机位35个，登机桥12座，飞行区等级4E级。通航十年来，在省、市、民航各级的指导和支撑下，机场公司盘绕“安全、正点、优良、高效”的总目标，遵照“安全第一、文明至上、效益为核心”的质量方针，保持以科学发展观为指导，夯实根底，结实任务，科学管理，创新体系，不断深化机场的建立与管理，推进经济效益和社会效益持续增加。

　　·安全消费健康有序。通航后连续完成了10个安全年，根绝了航空运输事故、事故征候，根绝了人为义务关闭机场事情，根绝了严重设备、车辆事故和伤亡事情，确保了飞行、空防和航空器地面安全；机场公司航班放行正常率持续高于99.6%。

　　·效劳质量日益完美。2000年荣获华东地域“文明机场”称号；2003年经过ISO9001质量管理体系审核认证；2004年作为全国用户满意企业中唯逐个家民航企业，被授予中国用户满意鼎；2005年一次性经过世界卫生组织（WHO）“国际卫活力场”考核验收；2001、2005年荣获“全国旅客话民航”活动300-1000万吞吐量“用户满意机场”；2002、2006年荣获“全国用户满意企业”称号等。

　　·航空运输消费持续增加。1997.7-2007.6十年间机场累计飞机起降43.8万架次，客运量3642万人次，货邮量77万吨，十年均匀增幅辨别为10%、14.3%和26.3%；2006年，飞机起降6.46万架次，客运量626.9万人次，货邮量15.2万吨，机场分析排名在全国147家民用机场名列第12位；2007年客运量有望到达800万人次。

　　·航线开辟和市场开辟成效明显。目前某机场已通航乡村63个，日均航班量230班，辨别比通航初期增加31.3%和2.28倍；开辟国际客货运航线23条，覆盖国际、辐射亚洲、连接欧美的航线网络已初具规模。新货运核心建成投用；苏南航空核心运营；中航邮基地落户；资产重组获得打破性进展，与新加坡樟宜机场签署合资框架协议。

　　一、夯实安全根底，全面建立培育机场安全文明

　　公司结实建立“安全第一”的思想，通航十年来不断把安全作为机场生活和发展的生命线。实在抓好安全根底任务，逐步构成贯彻安全方针的理念，不断创造和谐、优良的企业安全文明，对保证机场安全发展至关重要。

　　·施行安全目标管理。根据机场总体规划、指导思想和统筹安排，公司每年终制定全方位、深层次的安全目标，统一思想，明白请求，推进安全消费与文明效劳、经济效益协调发展。并施行目标考核的动态管理和义务分解，公司与各部门签署安全义务书，量化考核目标，归入季度和年度考核范畴；各部门盘绕安全总目标，分离本身特性，自上而下、层层细化，确保安全义务落实到基层、岗位和人员，构成安全任务齐抓共管的优良场面。

　　·健全组织指导机制。通航以来的理论证明，公司保持法人代表为第一义务人，总经理主管、副总经理分管的安全任务指导格式；保持以“三会”（月安全消费委员会会议、周安全消费例会、日保证碰头会）作为施行全面安全管理的组织机制和保证模式；保持运营指挥核心牵头协调，安全与质量部监视检查，各保证部门各司其责、相互合作的安全运转保证机制，其做法是行之有效的。各级指导保持经常性深化实际、深化基层，遇有严重保证任务时，亲临一线组织指挥协调，已成为公司一条重要的保证经历得以发扬。

　　·优化安全监视检查。公司重视在理论任务中不断改进监视检查的方式和手段，完美督察体系，完成闭环管理。一是建立和完美公司-部门-科室三级安全检查制度，做到经常化、制度化，使安全监视检查的覆盖面更广，时效性更强，各保证单位和科室自我发觉、自我纠错、自我完美的能力得到了明显进步。二是加强安全监视检查的进程掌握，面向基层、贴近消费，量化检查标准，进步检查质量。三是建立兼职安全监察员队伍，抓好培训与管理，构成高低一体、灵敏高效的督察网络体系，为保证公司安全运转发挥了重要的实时监控作用。

　　·强化鼓励束缚机制。施行公正、公平、地下的奖惩制度，是公司多年来进步安全盲目度、施行安全管理有效监视的重要手段。一是保持展开以“三优三无”为次要内容的月度“安全效劳保证优胜杯”评选比赛活动，每月对安全任务成绩突出的单位授予活动奖杯和发放奖金，以此营建争先创优的安全氛围。二是严格施行《安全消费经济奖惩施行办法》，在安全消费上施行重奖重罚，强化正反典型事例的榜样和警示作用，落实安全义务追查制。三是逐步建立和推行无惩办志愿演讲零碎，鼓励员工主动告发安全隐患，积极提出合理化建议，进一步伐动广大员工参与安全管理的盲目性。

　　·推进安全教育和比赛活动。公司经过采取活泼活泼的方式，多管齐下，努力营建和谐的企业安全文明氛围。每年制定安全教育方案，每月明白“安全教育日”主题，经常性展开各类安全根底教育和职业技艺培训，加强教育的针对性和有效性，有力进步了员工全体的安全保证素质。同时，每年组织包括“安康杯”比赛、“安全消费月”、“百日安全比赛”等在内的安全主题活动，10年来结实、持续地展开了众多丰厚饶效的活动，并与日常安全消费任务有机分离起来，使具有机场特征的安全文明逐步不得人心。

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　　通航十年来，公司先后投入数千万元资金，安装了楼宇管理零碎、消防火灾报警零碎、消费管理运转零碎等，使机场的安全消费保证能力得到了有力进步。同时，始终把飞行、空防和航空器地面安全列为安全任务的重中之重，努力做到防备关口前移，管理重心下沉，毫不涣散地组织保证好航空安全任务。

　　·严把航空器飞行安全关。一是确保机务维修质量。严格落实航线维修员持任务单（卡）制度，不断进步发觉和排除飞机毛病的能力。10年共保证各类飞行14.1万架次，发觉、排除毛病逾1900起，确保了航空器安全适航。二是加强客货配载平衡。严格履行配载各环节的双复核制度，10年共改正后方站配载差错、飞机超载、单货不符等安全隐患130余起，根绝了错配、漏配和隐载。三是强化飞行区管理。加强对场道、围界、助航灯光的巡查保护和更新改造，保证各类设备设备持续符合适航标准，根绝了机场义务缘由造成飞机复飞、中缀起飞的义务事情。四是积极展开鸟害防治。针对季节和鸟情特性，以防为根底、以控为重点，采取生态管理、场外驱鸟、捕杀驱逐等多种措施，有效降低了鸟击事故及事故征候发作的基数和概率，根绝了机场义务缘由鸟击飞行事故征候。2006年禄口机场驱鸟QC小组“进一步掌握鸟类活动数量”获得了全国优良成果奖。

　　·实在加强空防安全管理。机场安检部门严格履行职责，加强对旅客、行李、货物的安全检查，10年时期共查获各类违禁品34422件、证件成绩5332起，查获14起公安部门通缉的网上在逃人员；严格围界道口管理，强化对隔离区、机坪、道口等重点部位的安全查验和监护，防止影响航空器飞行的义务事情；严格掌握区证件的发放和管理，进步各类人员的空防安全认识，未发作一同因违背空防安全规则招致航空器不安全的事情。

　　·确保航空器地面安全。作为机场掌握区安全管理的主体单位，2005-2007年公司连续三年展开了机坪运转次序专项整治活动，收到明显成效。一是把贯彻总局170号令和《机场停机坪安全运转管理规则》作为抓好航空器地面安全特别是机坪安全的主线；二是加强机坪作业人员的按章操作和义务认识，单独保护安全、顺畅的机坪次序；三是标准机坪航空器和车辆的运转次序，严格掌握区车辆交通管理；四是强化以运营指挥核心为主、公安分局和安全与质量部予以补充和协助的现场监管格式，加大对机坪违章行为的处分力度；五是积极协调驻场单位，在掌握区安全管理上构成合力。

　　·大力展开机场应急救援任务。机场通航以来，不断高度重视应急救援的建立任务。经过屡次订正，构成了较为齐备的《机场应急救援手册》；组织展开应急救援培训，熟悉预案，进步了相关人员应急反响、指挥协调和应急处置的能力；加大投入，有方案地购置了各种应急救援设备；连续10年细心组织了不同规模、不同类型的应急救援情形演练或桌面推演，积累了宝贵经历，使机场应急救援保证能力得到了进步。2004年8月11日、2005年8月6日、2007年4月12日等，针对飞机无法正常着陆的急迫情况，公司均成功发动了应急救援程序，显现了禄口机场在应急救援的消息传送、应急反响、协调合作和现场指挥等方面具有较高的能力程度，禁受住了“实战”考验。

　　三、加强标准管理，构成高效的安全运转管理体系

　　禄口机场自投入运营后，高度重视标准化管理任务，努力于抓好建章立制和体系创新，推进安全消费运营步入科学、松散、高效、有序的良性循环轨道。

　　·成功经过航空安全评价。2000年，公司把贯彻民航总局62号令、全面展开标准化管理与迎接安全评价分离起来，编写了一套400万字的《标准化根底管理手册》。2001年11月，经过近两年的艰苦努力，成功经过了民航华东管理局的航空安全评价，标志着机场的科学化、标准化安全管理程度迈上了一个新台阶，并给此后机场的安全运营保证任务明白了请求与指南。

　　·全面深化贯彻ISO9001国际质量标准。2003年1月，禄口机场成功经过了ISO9001国际质量体系认证，建立起覆盖机场各方面和各环节的质量管理体系。这是民航机场管理任务的一个创新，是与国际管理任务接轨的一个重要标志。为确保质量管理体系的有效性，公司重视加强对体系文件的进修培训和贯彻施行，全面施行目标管理、进程掌握、持续改进和自我完美。每年活期展开ISO9001贯标的内审和外审任务，亲密跟踪消费运转理论和顺应机构设置变化，对质量文件进举动态管理，及时订正、补充和完美。活期展开顾客满意度调查，组织听取旅客、货主和机组的看法；每季度召开效劳质量分析会，深化分析顾客的效劳需求和机场的效劳质量情况，指导窗口单位不断改进效劳质量。

　　·成功创立国际卫活力场。2005年4月，禄口机场一次性经过世界卫生组织（WHO）的验收，被授予“国际卫活力场”称号。通航后公司先后投资近1000万元，用于绿化、环保和卫生设备建立，改造了救护核心隔离留验室，改建了污水、航空渣滓处理站，改善了候机楼卫生保洁和餐饮设备，完美了航空食品操作流程。特别自2002年4月以来，根据《国际卫生条例》和《航空卫生指南》，订正完美了9类27个卫生管理制度，建立了卫生保证长效机制，培训构成了一支专业卫生保证队伍。经过创卫任务，机场环境可绿率到达95.4%；航空配餐及餐饮单位卫生抽样检测合格率辨别到达98.5%和98.2%；生活饮用水质量检测合格率到达100%，机场范畴内未发作一同食物中毒事故，真正制造出绿色人文环保机场。

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　　四、狠抓优良效劳，进步机场效劳保证质量

　　公司保持将“以人为本，顾客至上”的效劳理念贯穿于安全消费的全进程，重视在保证质量和效劳创新高低功夫，制造效劳品牌，加强长效管理，十年来效劳水准和效劳质量得到了明显晋升。

　　·持续进步机场航班总体正常率，做好不正常航班和高密度航班组织保证。自通航以来，公司在航班正常方面做了大量任务，以“正常航班保正常，晚到航班促正常，不正常航班保证次序要正常”为原则，进步标准、自加压力，在确保安全的前提下，尽最大努力进步航班正常率。机场义务缘由延误航班逐年减少，航班放行正常率持续进步，稳定在99.8%以上。针对不正常航班引发旅客闹事、高密度航班带来效劳保证压力等难题，公司不断总结经历、探索规律，一方面订正完美各种不正常情况处置预案，对航班消费施行科学安排和有效掌握，部门间加强主动沟通与亲密合作；另一方面着力培养一批熟悉政策、善于处理繁杂成绩、提供满意效劳的专业人才，进步旅客集体性闹事事情的组织处置能力，进步不正常航班的效劳保证质量。10年来，较好地完成了数百起因雨、雾、雪等恶劣天气及其他要素造成的不正常航班和高密度航班组织保证任务。特别是2006年12月下旬，机场遭遇了50年罕见的浓雾，连续关闭38个小时，各级各部门紧密组织、全力合作，完美完成了此次特情保证任务，表现了机场优良的分析保证实力。

　　·完美完成各类严重效劳保证任务。禄口机场承当了许多严重的航空运输效劳保证任务，对乡村间政治、经济、科技、文明的屡次交换起到了积极推进作用。据不完全统计，除每年认真做好春运、暑运、黄金周、“两会”代表等例行严重保证任务外，10年间还完美完成了党和国度指导人乘坐专机等重要保证任务数十次，华商会、残运会、十运会、名城会等各类大型会议保证逾百次，接待要客、贵宾效劳近10万批次。既确保了安全十拿九稳，又为不同保证对象提供了高质量效劳，遭到各方好评，屡次获得嘉奖。

　　·细心制造“安全空港，温暖体验”效劳品牌。为不断扩展社会影响，更好地展示机场窗口抽象，禄口机场自2006年起，展开了“安全空港，温暖体验”效劳品牌创立活动。各一线单位根据公司22项效劳许诺、晋升效劳质量的12项具体请求，改进效劳流程，关心效劳细节，整合效劳内容，展开多项延伸效劳、特征效劳，博得了社会的认可与广大旅客的称誉。同时，公司将创立效劳品牌活举措为一项长效机制，保持不懈地抓好，不断推进和完美，力图构成一套较为幼稚和具有本身特征的效劳举措，常创常新。

　　·全力争创“全国文明机场”。创立并获得“全国文明机场”称号是衡量和反映机场本身价值的一项重要标志，对推进机场持续、健康发展和事业做大做强有着长远意义。机场公司创立任务有着多年深厚的根底，近期，根据民航总局新下发的创立请求，公司制定创立施行方案，成立特地指导小组，汲取前几年创立的经历成果，集合一切的优权力气，比照文明机场考评标准，认真查找薄弱环节，整改具有成绩，积极做好各项预备任务。公司高低要统一思想，掌握标准，落实义务，竭尽全力，力争7月份创立检查一次性达标，尽早跨入全国文明机场的行列。

　　某机场经过10年发展，在保持优良保守的根底上不断创新经历，在保持中国特征的同时积极与国际接轨，从而为做大做强机场事业、完成快速健康发展积聚了力气，奠定了根底。面对当前民航业高速发展的大好机遇，公司决心锐意进取，真抓实干，持续巩固机场颠簸的安全态势，力争创造更好的安全功绩和更长的安全周期，为民航事业起飞和江苏经济发展“两个率先”作出更大的奉献！

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